Envío, Devoluciones y Métodos de Pago
💳 Métodos de pago: Pago en línea / Contra reembolso
Puede seleccionar los artículos que desee y completar su pedido a través de "Pago en línea".
Para devoluciones, consulte la política de devoluciones de la tienda.
Si tiene alguna pregunta después de recibir su pedido, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente en línea. ¡Estamos disponibles 24/7!
💰 Gastos de envío: ¡Envío gratuito en todos los pedidos!
⏳ Tiempo de envío
Tras realizar el pago, gestionaremos el envío según el pedido recibido. El tiempo de envío suele ser de aproximadamente 3 días hábiles. Ofrecemos entregas ilimitadas y dentro de franjas horarias específicas, incluyendo sábados, domingos y festivos.
📅 Tiempo de entrega
Tras el envío del pedido, el tiempo de entrega estimado es de 7 a 10 días hábiles.
✍️ Instrucciones para la recepción
Al realizar su pedido, indique una dirección y un número de contacto donde pueda recibir los paquetes fácilmente.
Al recibir su pedido, inspeccione la mercancía inmediatamente: compruebe que el embalaje exterior esté intacto, que la cantidad de mercancía coincida con la del pedido y que la lista de accesorios esté completa. No firme la recepción del paquete sin antes confirmar su estado.
Si el precinto del embalaje exterior está dañado o roto, tiene derecho a rechazar la entrega.
Si no puede firmar la recepción del paquete usted mismo y encarga a otra persona que lo haga en su nombre, asegúrese de indicarle que lo inspeccione según el punto 2 anterior. El mensajero solo es responsable de entregar el paquete en la dirección que usted indique. Cualquier persona en esa dirección (como la recepcionista, el guardia de seguridad, un vecino, etc.) puede firmar la recepción en su nombre; no se garantiza que la persona designada deba firmar.
❓ Preguntas frecuentes sobre logística
P1: ¿Cuánto tarda habitualmente el envío tras realizar un pedido?
R1: En circunstancias normales, el pedido se enviará lo antes posible tras la confirmación. Puede consultar el tiempo estimado de envío en los detalles del pedido.
P2: ¿Qué debo tener en cuenta al firmar la recepción del paquete?
R2: Por favor, compruebe que el embalaje exterior esté intacto antes de firmar la recepción. Si el embalaje exterior está visiblemente dañado, puede rechazar la entrega.
P3: ¿Necesito mostrar mi identificación al recibir el paquete?
R3: Generalmente no. El mensajero es responsable de entregar el paquete en la dirección que usted indique. Cualquier persona en esta dirección (como el recepcionista) puede firmar la recepción; su firma no es necesaria.
P4: Mi pedido ha sido firmado por otra persona, ¿qué debo hacer?
R4: Si su pedido aparece firmado por otra persona, puede contactar con el servicio de atención al cliente local de la empresa de transporte que figura en la información logística del pedido para consultar el estado específico de la firma.
P5: ¿Cómo puedo consultar el estado de seguimiento de mi paquete?
R5: Puede iniciar sesión en su cuenta, consultar la información logística en los detalles del pedido y consultar el estado actual del envío visitando el sitio web oficial o utilizando el miniprograma oficial de la empresa de transportes.
Si tiene alguna pregunta sobre los detalles de la entrega, no dude en contactarnos. Horario de atención al cliente en línea: (UTC/GMT+01:00) de 9:00 a 18:00.